Termini e Condizioni

Ultimo Aggiornamento: Gennaio 2025

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web di DirittiPenil e la fornitura dei servizi legali pensionistici. Accedendo al nostro sito o utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente i presenti termini in conformità con la normativa svizzera.

1. Definizioni

"Servizi" si riferisce ai servizi legali pensionistici forniti da DirittiPenil, inclusi recupero secondo pilastro, advocacy pensione invalidità e consulenza pensione anticipata.

"Cliente" significa qualsiasi persona fisica che richiede o utilizza i nostri servizi legali pensionistici e deve essere maggiorenne e capace di agire.

"Contenuto" include tutti i testi, immagini, documenti e materiali presenti sul sito web e forniti durante l'erogazione dei servizi.

"Noi/Studio" si riferisce a DirittiPenil, studio legale specializzato con sede in Viale Stazione 35, 6500 Bellinzona, Svizzera.

2. Utilizzo dei Servizi

Requisiti di Accesso

I servizi sono riservati a persone fisiche maggiorenni (18+ anni) con piena capacità di agire
È richiesta documentazione valida di identità per la verifica preliminare del cliente
I servizi sono erogati esclusivamente per situazioni pensionistiche svizzere o collegate
È necessario fornire informazioni accurate e complete sulla situazione pensionistica

Responsabilità del Cliente

Documentazione Completa: Fornire tempestivamente tutta la documentazione richiesta per l'analisi e gestione del caso legale.
Riservatezza: Mantenere la confidenzialità delle informazioni ricevute durante la consulenza e non divulgarle a terzi.
Comunicazione Tempestiva: Informare immediatamente di eventuali cambiamenti nella situazione che possano influire sul caso.
Pagamenti Puntuali: Effettuare i pagamenti secondo i termini concordati nel contratto di servizio specifico.

Modalità di Erogazione Servizi

Consulenza Iniziale

• Durata: 30-60 minuti
• Modalità: telefonica o in presenza
• Costo: gratuita per valutazione preliminare
• Esito: proposta di strategia legale

Mandato Professionale

• Contratto scritto con costi fissi
• Timeline definite per ogni fase
• Reporting periodico sullo stato
• Comunicazione diretta con avvocato

3. Attività Proibite

Gli utenti non possono utilizzare i nostri servizi o sito web per:

Violazioni Legali

Fornire informazioni false o documentazione contraffatta
Tentare di aggirare o violare le normative pensionistiche
Utilizzare i servizi per attività di riciclaggio o frode
Violare diritti di proprietà intellettuale di terzi

Uso Improprio del Sito

Tentare accessi non autorizzati ai sistemi informatici
Trasmettere virus, malware o codice dannoso
Interferire con il funzionamento del sito web
Utilizzare sistemi automatici per raccolta dati

Conseguenze: La violazione di questi termini comporta la risoluzione immediata del contratto di servizio e possibili azioni legali per il recupero di eventuali danni subiti.

4. Proprietà Intellettuale

Contenuti del Sito

Tutti i contenuti presenti sul sito web di DirittiPenil, inclusi testi, immagini, loghi, design e software, sono di proprietà esclusiva dello studio o concessi in licenza.

Diritti Riservati

• Metodologie e processi proprietari
• Modelli e template legali
• Database e sistemi informatici
• Marchi e denominazioni

Uso Consentito

• Visualizzazione personale del sito
• Stampa per uso personale
• Condivisione link alle pagine
• Citazioni con attribuzione

Contenuti Cliente

I documenti e le informazioni fornite dal cliente rimangono di sua esclusiva proprietà. Lo studio acquisisce esclusivamente una licenza limitata per:

Analisi

Valutazione situazione pensionistica

Elaborazione

Preparazione documentazione legale

Rappresentanza

Comunicazione con enti competenti

5. Limitazioni e Esclusioni

Natura dei Servizi Legali

I servizi legali sono forniti "così come sono" in base alle migliori competenze professionali disponibili. Tuttavia, la natura del diritto pensionistico comporta alcune limitazioni intrinseche:

Non è possibile fornire previsioni vincolanti sui risultati specifici
I tempi di risposta degli enti previdenziali sono al di fuori del nostro controllo
Modifiche normative durante la gestione del caso potrebbero influire sui risultati
Decisioni di enti terzi (tribunali, casse pensioni) sono indipendenti dalla nostra volontà

Limitazione di Responsabilità

Responsabilità Limitata

La responsabilità dello studio è limitata al valore dell'onorario ricevuto per il servizio specifico.

• Danni diretti documentabili
• Esclusione danni indiretti
• Massimale per singolo caso
• Copertura assicurativa professionale

Esclusioni

Non siamo responsabili per danni derivanti da:

• Informazioni errate fornite dal cliente
• Ritardi di terze parti
• Modifiche normative imprevedibili
• Eventi di forza maggiore

Termini di Servizio

Disponibilità Servizio

I servizi sono disponibili secondo orari di ufficio (Lun-Ven 8:30-17:30) esclusi festivi svizzeri.

Modifiche al Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere servizi con preavviso di 30 giorni.

Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo.

6. Risoluzione del Contratto

Risoluzione da Parte del Cliente

Il cliente può risolvere il contratto di servizio in qualsiasi momento con le seguenti modalità:

Disdetta Ordinaria

• Preavviso scritto di 30 giorni
• Pagamento lavori già eseguiti
• Consegna documentazione prodotta
• Nessuna penale applicabile

Disdetta Immediata

• Per giusta causa documentata
• Violazione deontologica comprovata
• Conflitto di interessi sopraggiunto
• Rimborso proporzionale anticipo

Risoluzione da Parte dello Studio

Lo studio può risolvere il contratto nelle seguenti circostanze:

Mancato Pagamento: Dopo 30 giorni dal sollecito scritto per onorari scaduti
Mancanza Collaborazione: Rifiuto persistente di fornire documentazione necessaria
Violazione Contrattuale: Uso improprio dei servizi o violazione termini
Conflitto Etico: Insorgenza di situazioni incompatibili con deontologia professionale

Effetti della Risoluzione

Consegna Fascicolo

Tutti i documenti originali vengono restituiti al cliente entro 15 giorni

Saldo Finale

Fatturazione proporzionale per lavori completati e rimborsi eventuali

Riservatezza

Segreto professionale continua anche dopo la risoluzione

7. Risoluzione Controversie

Procedure Graduali

1. Risoluzione Informale

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole attraverso colloquio diretto entro 30 giorni dalla segnalazione del problema.

2. Mediazione

Se la risoluzione informale non ha successo, le parti si sottopongono a mediazione presso la Camera di Commercio del Cantone Ticino o altro ente riconosciuto.

3. Arbitrato

In caso di insuccesso della mediazione, le controversie sono sottoposte ad arbitrato vincolante secondo il Regolamento della Camera di Commercio Svizzera.

Giurisdizione e Legge Applicabile

Foro Competente

Tribunale di Bellinzona, Cantone Ticino, Svizzera

• Competenza esclusiva per controversie contrattuali
• Procedura in lingua italiana
• Applicazione Codice Procedura Civile svizzero

Diritto Applicabile

Diritto Svizzero, in particolare:

• Codice delle Obbligazioni (CO)
• Legge sugli Avvocati (LAV)
• Normative cantonali deontologiche

8. Disposizioni Generali

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento per:

Adeguamento a modifiche normative o giurisprudenziali
Miglioramento dell'offerta di servizi o procedure operative
Rafforzamento misure di sicurezza e protezione dati

Notifica: Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email ai clienti attivi con 30 giorni di preavviso.

Validità e Separabilità

Clausole Nulle

Se una clausola risulta nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.

Le parti si impegnano a sostituire le clausole nulle con disposizioni valide di contenuto economico equivalente.

Rinuncia e Tolleranza

La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia ai diritti né modifica i termini contrattuali.

Tolleranze occasionali non creano precedenti o aspettative legittime per comportamenti futuri.

Intero Accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme ai contratti specifici di servizio, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono tutti gli accordi precedenti, scritti o verbali, relativi all'oggetto del contratto.

Precedenza Documenti

1. Contratto di mandato specifico
2. Presenti Termini e Condizioni
3. Privacy Policy e Cookie Policy
4. Comunicazioni scritte successive

Comunicazioni Ufficiali

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate per iscritto agli indirizzi indicati nei contratti e si considerano ricevute dopo 3 giorni dall'invio tramite posta raccomandata.